安奇川“剿匪”记------打击网销，维护控销净土

2019-11-29 15:50:22   点击：

如果你是一个走控销政策的厂家，你最憎恨的是什么？---逾越政策红墙的网络销售。如果你是一个终端医药市场代理商，你最讨厌的是什么？---严重扰乱市场的网络销售。




作为一个有代表性的行业，医药市场一直以来都是走的控销模式，各级代理分级分区域管理，上能溯源头，下有责任人，便于管理监督，是一个非常成熟的行业规则。安奇川集团也不例外，用严格的控销制度保护代理商权益不受侵犯。但总有一些不遵守规则、缺乏契约精神的代理商将产品放到购物平台上售卖，为了打击网销，维护控销净土，安奇川集团也加大监督管控力度，除了在代理政策上不断的完善，从源头封堵之外，更加强网络“剿匪”力度，希望还市场一方净土。




几乎每一个厂家都面临着这样的难题，因为是网络虚拟环境，即便查到发货地，也不可能一个个的都前去劝退，为了达到有效的治理结果，从去年开始，安奇川集团就聘请熟悉各大购物网站流程的网管人员，专业处理网销问题。




首先是一个一个网站查找店铺，找到联系人，一家一家电话规劝，摆明立场、讲明后果，良好的市场环境需要每一个参与其中的人来共同维护，有相当一部分客户非常理解，主动将产品下架，但其中也不乏冥顽自私之辈，为了一己私利，任你好赖话讲遍，拒不配合，这时，就不得不进入后台官方申诉，申诉需要一系列的厂家资料、客户资料，每个客户的情况又不同，可以说，十个客户有十个不同，一百个客户就有一百个的不同，申诉资料一份份整理提交，这就是一个相当繁琐的工作，而这还仅仅是所有工作中的很小一部分，更有甚者，一次申诉成功下架之后，隔几天他会再上架，那么所有的工作就得再重复一遍。




很多人在别人的工作影响到自己的利益时，往往就丧失了理智和风度，电话谩骂、威胁、冷嘲热讽，甚至无休止的恶意骚扰，我们的网管人员在无比繁复的工作之余，还承担着巨大的心理压力，但是为了维护广大代理商的利益，安奇川和工作人员的付出，从来在所不惜。




目前，几大购物平台，京东、阿里巴巴、淘宝、天猫、闲鱼等是比较成熟的网站，各个流程都比较完善，相对来说还有程序可循，但对于像X多多一类的新型网站，后台不完善，相关问题无法处理，网管人员也是费尽周折。




经过网管人员一年来坚持不懈的工作，在几大网站，网销问题已经得到了极大的改善。但这项工作有很多的重复性，因为今天下架的产品，有可能明天就又上架了，所以，工作人员每隔2-3天，都需要再对以前处理过的店铺进行再次查验，我们相信代理商们的诚信，但也会严厉打击破坏诚信的人，随着公司政策针对性的不断升级，所有出货也都严正声明杜绝网销，线上和线下双重管控，一旦查证，也必将追根溯源。




每一项工作都有别人无法理解的难处，每一个决策背后也都有他人看不到的艰辛和付出，工作很繁琐，但这绝不会是我们放弃的理由，打击网销我们一直在持续，维护市场的脚步我们也一直没有停歇，我们相信，只有大家都行动起来，遵守契约精神，维护市场规则，才能保证我们共同的利益，才能有更好的发展和前景。

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